LIVRAISON ET RETOURS
Politique de livraison
Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et fiable lorsque vous passez commande sur notre site.
C'est pourquoi nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison fluide et efficace.
Voici ce que vous pouvez attendre de notre service de livraison:
Options de livraison:
Nous proposons une livraison standard.
Validation de commande:
Une fois votre commande expédiée,vous recevrez un email de confirmation.
Délais de livraison:
Nos délais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi.
Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans les délais les plus courts possibles.
Politique de retour et d'échange
Nous comprenons que parfois, vos achats en ligne peuvent ne pas répondre à vos attentes.
Notre politique de retour est conçue pour vous offrir une solution simple et pratique en cas de besoin.
Voici ce que vous devez savoir sur notre processus de retour :
Politique de Retour :
Vous pouvez retourner tout article acheté sur notre site dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes intactes et les emballages d'origine.
Les articles doivent être non utilisés et non endommagés pour être éligibles au retour.
Processus de Retour :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone. Notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RMA) et des instructions détaillées sur la façon de procéder. Assurez-vous d'inclure le RMA avec votre colis de retour pour faciliter le traitement.
Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la sécurité de votre colis de retour.
Nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat en ligne aussi agréable et sans souci que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison ou le retour de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider à tout moment.
Merci de faire confiance à la Maison Enoch Edition pour vos besoins d'achat en ligne.